TV 화면이 검게 나올 때는 화면 전체가 완전히 꺼진 것인지, 영상이 희미하게 남아 있는지, 특정 입력이나 시청 중에만 순간적으로 검게 변하는지부터 구분해야 합니다.
홈 화면과 설정 메뉴는 정상인데 특정 셋톱박스나 HDMI 기기에서만 검게 변한다면 외부 신호 문제를 먼저 확인합니다. 화면 전체가 계속 어둡다면 밝기·절전 설정을, 내장 앱과 화질 테스트에서도 화면이 반복해서 검게 변한다면 TV 자체 상태를 확인하는 순서입니다.
방송 소리는 정상적으로 들리지만 홈·음량 표시까지 전혀 보이지 않는 완전한 무화면은 별도로 구분하는 것이 좋습니다.
목차
검은 화면 위에 홈 메뉴가 뜬다면
리모컨의 홈이나 설정 버튼을 눌렀을 때 TV 메뉴가 정상적으로 나타난다면 화면 전체가 작동하지 않는 상태는 아닙니다.
스마트 TV라면 홈 화면에서 유튜브 같은 내장 앱을 실행해 비교해보세요.
- 홈 화면과 내장 앱은 정상적으로 보입니다.
- 셋톱박스 방송에서만 화면이 검게 나옵니다.
- 특정 HDMI 기기를 연결했을 때만 검게 변합니다.
이 경우 TV의 화면 표시 기능보다 셋톱박스, HDMI 케이블, 연결 기기의 영상 출력부터 확인하는 것이 맞습니다.
다만 이 글에서는 셋톱박스 연결 문제를 길게 다루지 않습니다. 홈 화면까지 정상이라면 검게 변하는 입력이 무엇인지 확인한 뒤 해당 기기와 케이블 쪽으로 범위를 좁히면 됩니다.
신호 없음이 보인다면 화면은 작동하고 있습니다
검은 배경 위에 신호 없음이나 입력 신호가 없습니다라는 문구가 선명하게 보인다면 TV 화면이 완전히 꺼진 상태와는 다릅니다.
현재 선택한 입력 단자로 영상 신호가 들어오지 않는 상태일 수 있습니다.
- 셋톱박스나 게임기 전원이 꺼져 있음
- 실제 연결 단자와 다른 HDMI 입력이 선택됨
- HDMI 케이블이 빠지거나 느슨해짐
- 연결 기기의 영상 출력이 중단됨
예를 들어 셋톱박스는 HDMI 1에 연결돼 있는데 TV가 HDMI 2를 선택하고 있다면 신호 없음 문구가 나타날 수 있습니다.
이 상태에서는 화면 밝기나 패널을 점검하기보다 외부입력과 연결 기기 전원을 먼저 맞춰보세요.
아무 표시도 없는 완전한 검은 화면이라면
TV 전원 표시등은 정상이고 방송 소리도 들리는데 홈·설정·음량 표시 등 TV가 직접 만들어내는 화면이 하나도 나타나지 않는다면 이 글에서 다루는 어두운 화면이나 간헐적인 검은 화면과는 증상이 다릅니다.
이 경우에는 TV 화면이 안 나오고 소리만 들릴 때 글에서 TV 자체 메뉴가 보이는지와 셋톱박스 신호 문제를 구분해 확인하세요.
화면이 완전히 검다는 증상만으로 백라이트, 패널, 메인보드 중 특정 부품을 외부에서 확정할 수는 없습니다. TV 뒷판을 열어 내부 부품을 직접 확인하지 않는 것이 좋습니다.
화면이 꺼진 게 아니라 너무 어두운 경우도 있습니다
영상과 메뉴는 보이지만 전체 밝기가 지나치게 낮아 검은 화면처럼 느껴진다면 완전한 무화면과 따로 봐야 합니다.
LG전자는 화면이 갑자기 어둡거나 침침하게 보일 때 다음 기능을 확인하도록 안내합니다.
- 패널 밝기 또는 올레드 픽셀 밝기
- 절전 단계
- 눈이 편한 영상
- 인공지능 밝기 설정
- 블루라이트 감소 기능
주변 밝기를 감지하는 기능이나 절전 단계가 작동하면 실내 환경과 영상에 따라 화면이 자동으로 어두워질 수 있습니다.
화면 메뉴를 정상적으로 볼 수 있다면 절전 기능을 끄고 패널 밝기를 조절한 뒤 달라지는지 확인하세요. LG TV는 연식과 webOS 버전에 따라 메뉴 경로가 다르므로 현재 제품의 메뉴에 없는 항목을 억지로 찾을 필요는 없습니다.
설정을 변경해도 홈 화면과 모든 영상이 계속 지나치게 어둡다면 밝기 설정만의 문제로 보기 어렵습니다.
보다가 몇 초씩 검게 변했다 돌아온다면
방송이나 영상을 정상적으로 보다가 화면만 몇 초씩 검게 변한 뒤 다시 돌아온다면 어느 입력에서 발생하는지 확인하는 것이 중요합니다.
특정 셋톱박스나 게임기에서만 발생한다면 HDMI 케이블 또는 외부기기의 영상 신호가 순간적으로 끊기는 상황인지 확인할 수 있습니다.
- 다른 HDMI 단자에 연결해 비교합니다.
- 케이블을 양쪽에서 분리했다가 다시 연결합니다.
- 다른 HDMI 케이블이 있다면 교체해봅니다.
- TV 내장 앱에서도 같은 증상이 발생하는지 확인합니다.
지원되는 삼성 TV라면 자가 진단의 HDMI 케이블 테스트를 사용할 수도 있습니다. 메뉴 경로와 지원 여부는 모델 및 연식에 따라 다릅니다.
반대로 다음과 같다면 외부기기 하나의 문제로 보기 어렵습니다.
- TV 홈 화면에서도 검게 변합니다.
- 내장 앱에서도 같은 증상이 발생합니다.
- 입력 단자를 바꿔도 동일합니다.
- 검게 변하기 전에 화면 깜박임이 반복됩니다.
- 화질 테스트에서도 화면이 꺼지거나 검게 변합니다.
삼성전자서비스는 화질 테스트 화면은 정상인데 방송 시청 중에만 문제가 발생하면 셋톱박스나 방송 신호를 확인하고, 화질 테스트 중에도 검게 변하면 TV 자체 점검을 받도록 안내합니다.
화면 일부가 검은 경우는 완전한 검은 화면과 다릅니다
검은 부분이 화면 전체가 아니라 특정 영역에만 나타난다면 영역의 모양과 위치를 확인하세요.
영상 양옆에 반듯한 검은 여백이 있고 중앙 영상은 정상이라면 화면 고장보다 원본 영상의 화면비나 TV 화면 크기 설정 때문일 수 있습니다.
반면 다음 증상은 단순한 화면비와 구분해야 합니다.
- 화면 절반이 검게 변합니다.
- 항상 같은 위치만 어둡거나 검게 보입니다.
- 한쪽이 어두워지면서 밝기가 흔들립니다.
- 검은 부분에 줄무늬나 색 번짐이 나타납니다.
- 홈 메뉴에서도 같은 위치가 검게 보입니다.
방송에서만 특정 부분이 검게 보인다면 다른 채널과 내장 앱으로 비교하세요. 홈 화면과 화질 테스트에서도 같은 위치에 검은 영역이 남는다면 외부 영상의 화면비보다 TV 자체 화면 상태를 확인할 필요가 있습니다.
재부팅은 한 번이면 충분합니다
갑자기 처음 발생한 어두운 화면이나 간헐적인 검은 화면이라면 TV의 일시적인 작동 오류인지 확인하기 위해 한 번 재부팅할 수 있습니다.
삼성전자서비스는 일부 2017년 이후 TV에서 전원이 켜진 상태로 스마트 리모컨의 전원 버튼을 약 5초 이상 눌러 콜드 부팅하는 방법을 안내합니다. 이전 제품이나 일부 모델은 전원 케이블을 분리했다가 다시 연결해야 할 수 있습니다.
이 방법을 모든 제조사와 연식에 똑같이 적용하지 말고 현재 모델의 공식 재부팅 방법을 확인하세요.
재부팅 후 정상으로 돌아오고 이후 문제가 반복되지 않는다면 일시적인 증상이었을 수 있습니다. 하지만 시청할 때마다 검게 변해 매번 재부팅해야 한다면 재부팅은 해결책이 아닙니다.
그때는 증상이 발생하는 화면을 기록해두는 것이 좋습니다.
- 셋톱박스에서만 발생하는지
- 특정 HDMI 기기에서만 발생하는지
- TV 내장 앱에서도 발생하는지
- 홈 화면과 화질 테스트에서도 발생하는지
TV 점검을 생각해야 하는 상태
화면이 어둡거나 순간적으로 검게 변한다고 무조건 TV 고장은 아닙니다. 하지만 TV가 직접 표시하는 화면에서도 같은 증상이 반복된다면 외부기기만 계속 교체할 단계는 지났다고 볼 수 있습니다.
- 내장 앱에서도 화면이 반복해서 검게 변합니다.
- 홈 화면에서도 같은 깜박임이 발생합니다.
- 화질 테스트 중에도 화면이 꺼지거나 검게 변합니다.
- 밝기·절전 설정을 바꿔도 화면이 지나치게 어둡습니다.
- 화면 일부가 항상 같은 위치에서 검게 보입니다.
- 검은 영역과 줄무늬·색 번짐이 함께 나타납니다.
- 입력 단자와 케이블을 바꿔도 동일합니다.
- 재부팅 후에도 곧바로 증상이 반복됩니다.
- 화면 이상과 함께 타는 냄새나 비정상적인 전원 꺼짐이 발생합니다.
방송 소리는 들리지만 홈·음량 표시까지 전혀 보이지 않는다면 완전한 무화면 증상으로 구분하세요. 반대로 메뉴와 영상은 보이지만 너무 어둡거나 시청 중 몇 초씩 검게 변한다면 밝기 설정, 발생 입력, 내장 앱과 화질 테스트 결과를 기준으로 원인을 좁히면 됩니다.
TV 뒷판을 열어 전원부나 패널 연결부를 직접 확인하지 마세요. 간헐적인 증상은 서비스 점검 당시 나타나지 않을 수도 있으므로 검게 변하는 장면과 발생 입력을 휴대전화로 촬영해두면 증상을 설명하는 데 도움이 됩니다.
TV 화면이 어둡거나 보다가 검게 변할 때는 홈 화면이 보이느냐보다 어느 입력과 화면에서 증상이 반복되는지를 확인하는 것이 중요합니다.
특정 HDMI 기기에서만 발생하면 케이블과 외부기기를 확인하고, 내장 앱과 화질 테스트에서도 검게 변한다면 TV 자체 점검으로 넘어가는 것이 좋습니다.