게이트맨 도어락에 카드키를 대도 문이 열리지 않는다면 카드 한 장만 안 되는지, 등록된 카드가 전부 안 되는지부터 확인해보세요.
비밀번호로는 정상적으로 문이 열리는데 특정 카드 하나만 반응하지 않는다면 도어락 전체의 전원 문제보다는 해당 카드의 등록 상태나 손상 가능성을 먼저 볼 수 있습니다. 반대로 여러 카드가 한꺼번에 인식되지 않는다면 최근 카드키를 새로 등록했는지까지 확인할 필요가 있습니다.
목차
특정 카드 한 장만 안 된다면
가족이 사용하는 다른 카드키는 정상인데 한 장만 갑자기 인식되지 않는다면 도어락 자체가 카드키를 전혀 읽지 못하는 상태는 아닙니다.
먼저 카드를 평소 사용하던 위치에 다시 정확하게 접촉해보세요.
- 카드가 휘거나 갈라짐
- 심한 긁힘
- 물에 젖은 뒤부터 문제
- 다른 카드와 겹쳐서 접촉
- 카드키가 아닌 다른 RFID 카드 사용
지갑 안에 넣은 채 여러 장의 카드를 한꺼번에 대면 원하는 카드가 제대로 읽히지 않을 수 있습니다. 확인할 때는 카드 한 장만 꺼내 도어락의 카드 인식부에 직접 접촉하는 편이 좋습니다.
다른 등록 카드가 바로 인식된다면 문제가 있는 카드만 다시 등록하거나 교체할지 판단하면 됩니다.
새 카드키를 등록한 뒤 기존 카드가 전부 안 된다면
이 경우에는 카드 고장보다 등록 과정에서 기존 카드 정보가 바뀐 상황을 먼저 생각해보세요.
게이트맨 공식 FAQ에서는 카드키를 한 개씩 따로 등록하면 마지막에 등록한 카드만 사용 가능한 상태가 될 수 있으므로, 여러 장을 사용할 때는 기존 카드와 새 카드를 한꺼번에 등록하도록 안내합니다.
예를 들어 기존 카드 3장을 사용하다 새 카드 한 장을 추가하면서 새 카드만 등록했다면 예전에 사용하던 카드가 더 이상 문을 열지 못할 수 있습니다.
이럴 때는 필요한 카드를 전부 준비한 뒤 해당 모델의 등록 절차에 따라 다시 등록하는 것이 좋습니다.
등록 방법은 모델마다 다르므로 버튼 위치나 입력 순서를 다른 게이트맨 제품에서 그대로 따라 하지 마세요. 사용 중인 모델의 설명서는 게이트맨 공식 고객지원에서 확인할 수 있습니다.
카드키를 다시 등록할 때는 문을 열어두세요
카드키 등록 작업은 가능하면 현관문을 열린 상태에서 진행하는 것이 좋습니다.
등록을 끝낸 뒤에는 문을 바로 닫지 말고 사용할 카드가 모두 정상적으로 인식되는지 하나씩 테스트하세요.
게이트맨 공식 안내에서도 새 카드키를 등록할 때 기존에 사용할 카드까지 함께 등록하고, 완료 후에는 문을 열어둔 상태에서 각각의 카드로 정상적으로 열리는지 확인하도록 안내합니다.
확인할 카드는 실제 사용할 것만 준비하면 됩니다.
- 가족용 카드
- 새로 구입한 카드
- 여분 카드
- 키태그가 있다면 함께 확인
등록이 끝난 뒤 한 장이라도 빠져 있었다면 그 카드를 나중에 따로 등록하기보다 현재 모델의 등록 방식을 다시 확인하는 것이 안전합니다.
비밀번호는 되는데 모든 카드키가 안 된다면
비밀번호로는 바로 문이 열리는데 등록해둔 카드가 하나도 인식되지 않는다면 상황이 조금 달라집니다. 반대로 카드키는 정상적으로 인식되는데 숫자 입력부만 반응하지 않는다면 게이트맨 도어락 터치패드가 갑자기 안먹힐때처럼 배터리 상태와 터치패드 반응 여부를 따로 확인하는 것이 좋습니다.
이 경우에는 도어락의 모터나 문 잠금장치 자체는 정상적으로 작동하고 있을 가능성이 높습니다.
확인할 부분은 다음과 같습니다.
- 최근 카드키 재등록 여부
- 초기화 또는 설정 변경
- 카드 인식부 오염
- 외부 패널의 물기
- 등록 카드 전체가 동시에 안 되는지
현관 바깥쪽 카드 인식부에 물방울이나 결로가 있다면 마른 부드러운 천으로 닦은 뒤 다시 확인해보세요.
최근 카드 등록이나 초기화를 전혀 하지 않았는데 모든 카드만 갑자기 인식되지 않는다면 카드 리더 부분의 점검이 필요할 수도 있습니다.
교통카드나 신용카드를 사용 중이었다면
예전에 교통카드나 교통 기능이 있는 신용카드를 도어락에 등록해 사용했던 경우도 있을 수 있습니다.
하지만 게이트맨은 공식 FAQ에서 전용 카드키가 아닌 일반 교통카드나 휴대폰 등을 도어락 인증수단으로 사용하는 것을 권장하지 않고, 게이트맨 전용 카드키를 등록해 사용하도록 안내하고 있습니다.
따라서 일반 교통카드가 되다가 안 되기를 반복하는 상황이라면 카드 리더 고장으로 단정하기보다 전용 카드키로 다시 확인하는 편이 좋습니다.
새 카드키가 필요하다면 게이트맨 고객지원에서 현재 도어락과 호환되는 제품을 확인한 뒤 구입하는 것이 안전합니다.
카드키도 비밀번호도 같이 안 된다면 배터리를 보세요
이번에는 카드 인식만의 문제로 보기 어렵습니다.
카드키와 비밀번호가 동시에 안 되고 터치패드 불빛이나 작동음까지 약해졌다면 도어락 배터리가 부족한지도 확인해보세요.
특히 최근에
- 배터리 교체 멜로디
- 터치패드 불빛 약화
- 모터 소리 느려짐
- 문 열리는 시간이 길어짐
- 여러 번 시도해야 작동
같은 변화가 있었다면 건전지를 먼저 교체할 만합니다.
게이트맨은 AA 알카라인 건전지를 사용하는 여러 제품에서 교체 시 일부만 바꾸지 말고 들어 있는 건전지를 모두 새것으로 교체하도록 안내합니다.
카드키만 안 되는데 비밀번호와 도어락 작동이 모두 정상이라면 배터리를 계속 바꿔보는 것보다 카드 등록 상태부터 확인하는 편이 맞습니다.
카드 인식은 되는데 문이 열리지 않는 경우
카드를 대면 정상적인 인증음이 나고 도어락도 반응하는데 실제 문은 열리지 않는다면 카드 인식 불량과는 문제 범위가 달라집니다.
이 경우에는
- 잠금쇠가 문틀에 걸림
- 문이 처지거나 비틀림
- 모터 구동 이상
- 배터리 힘 부족
등을 따로 확인해야 합니다.
카드를 댔을 때 오류음이 나는 것과 정상 인증음이 난 뒤에도 문이 잠겨 있는 것을 구분해두면 원인을 찾기 쉽습니다.
후자라면 같은 카드키를 계속 대보는 것으로 해결되기 어렵습니다.
카드키를 분실했다면 남은 카드만 다시 등록하세요
등록된 카드키 하나를 잃어버렸다면 도어락 전체를 교체할 필요는 없습니다.
게이트맨은 남아 있는 카드키를 다시 등록하면 기존 카드 등록 정보가 삭제되고 새롭게 등록한 카드만 사용할 수 있다고 안내합니다. 따라서 분실한 카드가 있다면 현재 보유한 카드 전체를 다시 등록하는 방법으로 해당 카드를 사용할 수 없게 만들 수 있습니다.
등록을 끝낸 뒤에는 문을 열어둔 상태에서 남아 있는 카드가 모두 작동하는지 확인하세요.
새 카드까지 등록했는데 계속 인식되지 않는다면
비밀번호는 정상적으로 작동하고 모델에 맞는 전용 카드키를 다시 등록했는데도 카드 인식만 계속 실패한다면 단순한 카드 문제로 보기 어려워집니다.
특히 다음 상태라면 점검을 고려하세요.
- 여러 전용 카드가 모두 무반응
- 카드 등록 자체가 진행되지 않음
- 인식부에 대도 아무 소리 없음
- 외부 패널 충격 후부터 발생
- 물기 제거 후에도 동일
- 비밀번호는 정상인데 카드 기능만 계속 안 됨
이 상태에서 외부 패널을 분해하거나 카드 리더 배선을 직접 확인할 필요는 없습니다.
게이트맨 카드키 인식 불량은 한 장만 안 되는지, 등록된 카드가 전부 안 되는지를 먼저 나누면 됩니다.
한 장만 안 된다면 카드 상태와 등록 여부를 보고, 새 카드 등록 뒤 기존 카드가 전부 안 된다면 필요한 카드를 한꺼번에 다시 등록하세요. 비밀번호는 정상인데 여러 전용 카드가 모두 인식되지 않는 상태가 계속된다면 그때는 카드 인식부 점검을 고려하는 것이 좋습니다.