린나이 보일러 11 에러가 뜨면서 온수나 난방이 되지 않는다면 초기 점화가 정상적으로 이루어지지 않은 상태를 먼저 확인해야 합니다.
린나이 공식 안내에서도 에러코드 11을 초기점화가 되지 않을 때 나타나는 코드로 설명합니다. 이때는 보일러 내부 부품부터 의심하기보다 집에 가스가 정상적으로 공급되고 있는지 확인하는 순서가 우선입니다.
목차
가스레인지도 켜지지 않는지 확인해보세요
가스레인지를 함께 사용하는 집이라면 가장 먼저 비교해볼 수 있습니다.
보일러에 11이 뜬 상태에서 가스레인지까지 점화되지 않는다면 보일러 자체보다 세대 전체의 가스 공급이 끊긴 상황일 수 있습니다.
린나이도 11 에러가 발생했을 때 다른 가스기기가 정상적으로 점화되는지 확인하고, 가스레인지까지 점화되지 않는다면 가스회사에 문의하도록 안내합니다.
최근 다음과 같은 일이 있었다면 특히 확인해보세요.
- 이사 직후
- 도시가스 점검 후
- 장기간 집을 비운 뒤
- 가스밸브를 잠갔던 경우
- 가스 공급이 중단됐던 경우
가스 냄새가 없는 정상적인 상황에서 가스레인지가 정상적으로 켜진다면 다음 단계로 넘어가면 됩니다.
보일러 가스밸브가 잠겨 있지 않은지 보세요
집에 가스는 정상적으로 공급되는데 보일러만 점화되지 않는다면 보일러로 연결되는 가스 중간밸브를 확인할 차례입니다.
린나이는 보일러 가스 중간밸브의 손잡이가 배관과 나란한 방향이면 열린 상태라고 안내합니다. 가스계량기 쪽 중간밸브도 함께 확인하도록 설명합니다.
확인할 부분은 많지 않습니다.
- 보일러 가스 중간밸브
- 가스계량기 밸브
- 최근 밸브를 잠근 적이 있는지
- 배관 작업 이후 처음 사용하는 상황인지
다만 보일러 아래에는 급수와 난방수 등 여러 배관과 밸브가 있기 때문에 어떤 밸브가 가스밸브인지 확실하지 않다면 임의로 여러 밸브를 돌리지 않는 것이 좋습니다.
이사 후 처음 켰는데 11이 뜬다면
입주하거나 이사한 뒤 처음 보일러를 켰을 때 11이 나타나는 경우라면 가스 공급 상태부터 확인하는 것이 특히 중요합니다.
린나이 공식 안내에서도 이사 등의 이유로 가스 공급이 차단돼 있을 가능성을 별도로 안내하고 있습니다. 가스계량기 중간밸브가 열려 있는지 확인하고 세대 자체에 가스가 공급되지 않는다면 가스회사에 문의하는 방식입니다.
따라서 이사 직후라면
- 도시가스 사용 신청 완료 여부
- 가스레인지 작동 여부
- 계량기 밸브 상태
- 보일러 가스 중간밸브 상태
를 먼저 확인해보는 편이 빠릅니다.
가스는 정상인데 11이 한 번 나타났다면 전원을 다시 연결해보세요
가스레인지도 정상적으로 켜지고 밸브 역시 열려 있는데 11이 발생했다면 보일러 전원을 한 번 재설정해볼 수 있습니다.
린나이는 11 에러 자가조치 방법으로 보일러 본체의 220V 전원코드를 뽑았다가 다시 연결한 뒤 정상 작동하는지 확인하도록 안내합니다.
전원을 다시 연결한 뒤에는 온수나 난방을 한 번 작동해보세요.
- 정상적으로 점화됨
- 11이 다시 나타나지 않음
- 온수와 난방 정상
이라면 일시적인 점화 실패였을 가능성이 있습니다.
반대로 전원을 다시 연결하자마자 11이 다시 나타난다면 계속 같은 방법을 반복할 필요는 없습니다.
불이 붙었다가 꺼지는 증상이라면 11과 조금 다릅니다
린나이 보일러에서 11과 12는 비슷해 보이지만 의미가 다릅니다.
린나이 사용설명서에서는
- 11: 점화되지 않음
- 12: 운전 도중 불꽃이 꺼짐
으로 구분하고 있습니다.
따라서 보일러가 처음부터 점화되지 않으면서 11이 뜨는 경우와, 실제로 점화된 뒤 잠시 작동하다 꺼지는 경우는 같은 증상으로 볼 필요가 없습니다.
온수가 잠깐 따뜻해졌다가 식으면서 다른 코드가 나타난다면 현재 표시되는 번호를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
점화하려는 소리만 반복되고 11이 뜬다면
보일러에서 점화하려는 작동음은 들리는데 실제로 불이 붙지 않고 11로 멈출 수도 있습니다.
이때 가스 공급과 밸브가 모두 정상이라면 사용자가 외부에서 추가로 확인할 수 있는 부분은 많지 않습니다.
점화 과정에는 보일러 내부의 점화 장치와 불꽃을 확인하는 부품 등이 관여하기 때문에 보일러 커버를 열어 직접 닦거나 조정하는 것은 피하세요.
특히 다음과 같다면 서비스 점검으로 넘어가는 편이 좋습니다.
- 전원 재연결 후 바로 11 재발
- 온수 사용할 때마다 11 발생
- 난방을 켤 때마다 11 발생
- 가스레인지는 정상 작동
- 가스밸브도 정상적으로 열려 있음
- 이전보다 점화 시도가 길어짐
린나이는 공식 자가진단에서도 가스 공급을 확인하고 전원코드를 다시 연결했는데 동일한 증상이 계속되면 엔지니어 출장 점검을 받도록 안내하고 있습니다.
모델별 안내와 서비스 신청은 린나이 공식 고객지원에서 확인할 수 있습니다.
가스 냄새가 난다면 11 해결보다 안전조치가 먼저입니다
11은 점화 실패 코드이지만 가스 냄새까지 난다면 보일러를 다시 켜서 확인해서는 안 됩니다.
한국가스안전공사는 가스 누출이 의심될 때 가스 공급을 차단하고 창문과 출입문을 열어 환기하며, 환풍기나 선풍기 같은 전기기기는 스위치에서 발생할 수 있는 스파크 때문에 사용하지 않도록 안내합니다.
다음과 같은 경우도 사용을 중지하세요.
- 가스 냄새
- 점화할 때 큰 폭발음
- 배기가스 냄새
- 평소 없던 심한 진동
- 연통 빠짐이나 손상
- 타는 냄새
한국가스안전공사도 보일러의 연소 상태가 이상하거나 소음·진동·이상한 냄새가 발생하면 보일러를 끄고 가스밸브를 잠근 뒤 전문가의 점검을 받도록 안내합니다.
11이 반복된다면 여기서 점검으로 넘어가세요
린나이 보일러 11 에러는 사용자가 확인할 순서가 비교적 명확합니다.
- 다른 가스기기 작동 여부
- 세대 가스 공급 상태
- 보일러 가스 중간밸브
- 전원코드 재연결
- 11 재발 여부
가스레인지는 정상이고 보일러 가스밸브도 열려 있는데 전원을 다시 연결해도 11이 반복된다면 내부를 직접 분해하지 말고 서비스 점검을 받는 것이 좋습니다.
린나이 11 에러는 기본적으로 처음 불을 붙이는 과정에서 점화가 되지 않았을 때 나타나는 코드입니다. 따라서 처음에는 가스 공급 문제인지부터 확인하고, 외부 조건에 이상이 없는데도 계속 11이 뜬다면 그때 제품 쪽 점검으로 넘어가는 순서가 가장 간단합니다.